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如果一个导购离职时,带走了其他导购怎么办?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-10-20      来源:快速消费品网  
核心提示:和员工沟通的时机很重要,应该在第一时间与员工进行沟通尽量控制事态的发展。文中的王浩,等到三个员工都陆续提出离职才开始着急,未免太迟了。
   快速消费品网讯:“这个小李,也太没良心了。”

  销售经理王浩早上一到办公室,就气急败坏,破口大骂。

  原来,王浩属下的门店中,业绩最好,面积也最大的是凤凰一店。这个店铺里有十几个员工,业绩一直遥遥领先,是王浩为之骄傲的一个门店。

  本来凤凰一店的工作一直挺平稳的。但上个礼拜,店里的小李因个人原因离职了,据说是被某个竞争对手高薪挖走了。本来店里有十几个人,走一个两个一时半会影响也不太大,赶紧招人,再协调一下,不会影响正常工作。但谁知这个小李不光自己走了,走的时候还蛊惑其他导购,号称新老板慷慨大方,工作轻松简单,这不,三下两下的,这两天,王浩已经连续接到两封离职申请书了,今天一大早又看到了第三封,而这几个当事者,都是平时和小李的私交比较好的,比较谈得来,而性格上又没什么主见的人。

  “真是一帮没良心的,说走就走,眼里只有钱。”王浩忿忿的在心里嘟囔。

  但问题也得解决啊,小李一个人已经走了,走了一个也就罢了,不能就这样让这几个人都走了啊,那店里的工作岂不一团糟,凭空少了几个人,谁来干活啊?王浩边叹气边给凤凰店的店长去电话,问那几个员工分别是什么班次,要跟他们聊一聊。

  诀窍一点通:

  和员工沟通的时机很重要,应该在第一时间与员工进行沟通尽量控制事态的发展。文中的王浩,等到三个员工都陆续提出离职才开始着急,未免太迟了。

  安排好了时间,其中一个上早班的导购小肖下班后就来到了王浩的办公室。“你好,王经理。”小肖点头哈腰,小心翼翼的在王浩对面的椅子上坐了下来。

  “嗯,不用跟我客套了,我看到你的离职申请了。”王浩头也不抬,开门见山的说。

  “哦,是吧?”小肖有点不好意思,脸上青一阵白一阵。

  “别卖关子了,说吧,小李给你们许诺了什么好处?”王浩把转椅往后边一推,双手抱胸,直视着小肖,问道。

  “您说什么呀,王经理,我听不明白。我,我确实是家里有事,所以才提出离职……”小肖结结巴巴的解释道。

  “算了吧。”王浩不耐烦的摆摆手。“你这套呀,蒙的住别人,蒙不住我。我早知道你们几个和小李鬼鬼祟祟了。小李不是刚跳槽了吗?是不是给你们说新东家多好多好,让你们也一起去呀?”王浩直言不讳的说。

  “这,王经理……不是像您想的这样……”小肖苍白的辩解道。

  “不就是我们的竞争对手A品牌吗?我对这个公司太了解了,他们的总监以前就在我们公司干过,干了两年没出什么成绩,没办法才到A品牌混日子去了。他们的业绩比我们差远了。别听小李告诉你说他们的待遇多好多好,我告诉你,我再清楚不过了,他们的压力也很大的,任务很高。完不成的话罚得也很厉害,导购间抢单可严重了,勾心斗角。像你这么老实巴交的,到那里肯定受排挤。到时候让你哭都哭不出来。”王浩颇不以为然,以过来人的口气教训道。

  诀窍一点通:

  多给员工发言的机会,了解员工的心声,你才有挽回的机会,而不是一味展示领导的威严。小心物极必反哦。

  窗外的雨滴答滴答,小肖的眼神也渐渐没有了光彩,只听到领导恨铁不成钢的的声音一波又一波,不停的在轰炸小肖的耳膜。王浩顾自说了半天,突然发现小肖根本没在听,眼神早不知道漂到哪里去了。“嗨,走神了是不是?有没有听我说啊你,我告诉你啊小肖,不听老人言,吃亏在眼前,我现在都是为了你好。店里少你一个倒没太大要紧,但对你的前途来说,你的选择真的说不定会耽搁你自己,你可要想好了……”王浩继续喋喋不休,做小肖的思想工作。

  分析

  且不说王浩这次的沟通工作结果如何,小肖会不会如他所愿留下来,这几个员工会否跟着小李远走高飞,只从上面的只言片语上,不知道各位看官如果作为小肖本人,听了会有什么感受呢?

  我们常说,留人不在此时,而在平时。而至于留不留得住,全在部属的心。虽然我们不知道平时的工作,王浩做得怎么样,但从王浩和属下的离职面谈来看,这个谈话,委实不太高明。

  王浩本意是想让小肖分析清楚利害关系,留住她。结果却变成了王浩一个人在给小肖上政治课,而且言辞之间非常不注意,很容易让人有逆反心理。

  锦囊一:让导购自己分析清楚,并了解真实原因

  一个良好的沟通谈话,绝对不应该是上司一个人侃侃而谈,而应该是让导购多说话,从言语之中才能明白她内心的真实想法,然后你才能对症下药,而不是完全你个人的表达舞台。那员工永远会觉得站在对立的角度,而不是平等的角度或是中立的角度。而且,在这个谈话过程中,切忌不能造成有你没你无所谓的感觉。上文中的王浩,明显犯了这个错误。态度太过高高在上,没有客观的去分析,带有过多的个人感情色彩,这些,都不能为赢得员工的心加分。

  锦囊二:如果导购去意已决的话,让她去,不必刁难

  每个人的想法都不一样,每个人的情况也都不一样,如果这个导购去意已决,难以挽回的话,不妨大度一些,让她去,不必刁难和训斥。把时间多花在下一步的工作安排上。

  锦囊三:站在朋友的立场,做两面的分析

  在这个过程中,千万不要忘了,一定是中立的角度,朋友的身份,帮导购做两面的分析,客观的把情况摆明,让导购自己看清形势来选择。而不是一味的贬低竞争对手。那只能让你的形象更加的灰暗。

  锦囊四:留人不在此时,而在平时

  平时对员工入离职制度的规定,可以对此有所限制,例如对投身竞争对手的员工,绝不会第二次入职等严厉一些的规定,让员工对轻易跳槽有所警戒。另外关键还是看平常你在员工管理上下了多大的功夫,员工在你这里,是身在曹营心在汉,还是全身心的投入到工作中来,忠诚度和归属感有多高,都取决于关键时刻的决定。所以,平时的工作很重要,可以防微杜渐。

 
关键词: 导购 快速消费品
 
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